1. Hoe wij gegevens verzamelen

De persoonsgegevens die wij verzamelen hangen af van uw interactie met ons. Mogelijk verzamelen, gebruiken, bewaren en verwerken wij de volgende gegevens:

• Persoonlijke gegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum;
• Betalingsgegevens: bankgegevens voor het afhandelen van betalingen en onze financiële administratie;
• Gegevens over sessies: informatie over uw boekingen en afgenomen diensten;
• Interactiegegevens: vragen, opmerkingen, klachten of feedback die u aan ons geeft;
• Gebruik van systemen: IP-adres, apparaat, browser, besturingssysteem, gebruik van de website en social media;
• Bijzondere persoonsgegevens: gezondheidsgegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten (bijv. het vaststellen van therapiedoelen), alleen met uw toestemming.

Let op: als u jonger bent dan 18 jaar, mag u onze website en diensten alleen gebruiken met toestemming of onder toezicht van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

2. Hoe wij gegevens gebruiken

Wij mogen persoonsgegevens verwerken als we daar een geldige reden voor hebben:

• Voor de uitvoering van een overeenkomst met u;
• Voor het verwerken van betalingen;
• Om contact met u op te nemen over afgenomen diensten;
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• Wanneer het in ons gerechtvaardigd belang is en dit uw rechten niet schaadt;

Wanneer u hier expliciet toestemming voor geeft.

Gerechtvaardigd belang:
Wij gebruiken uw gegevens onder andere om:

• Uw ervaring te personaliseren en onze dienstverlening te verbeteren;
• De veiligheid te waarborgen en ons te beschermen tegen fraude;
• Websitegebruik te analyseren (na toestemming voor cookies);
• Data-analyse te doen voor verbeteringen in website, producten/diensten, marketing en klantrelaties.

Wij maken gebruik van derden om onze website en social media te analyseren, waaronder: JouwWeb, Google Meet, Zoom, Google Analytics en LinkedIn. Geautomatiseerde besluitvorming of profiling vindt niet plaats.

3. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer worden geplaatst om u te onderscheiden van andere gebruikers en de website te verbeteren.

U kunt cookies accepteren of weigeren via de cookiebanner of uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet correct werken als cookies worden uitgeschakeld. Voor meer informatie over cookies: www.allaboutcookies.org

4. Delen van gegevens

• Wij verkopen uw gegevens nooit
  
• Gevoelige gegevens worden alleen gedeeld met uw toestemming
  
• Wettelijke verplichtingen kunnen ons verplichten gegevens te delen, bijvoorbeeld met de Belastingdienst
  
• Wij houden ons aan de hoogste integriteit en vertrouwelijkheid, conform de NIP-code

   

5. Opslag van gegevens

• Gegevens worden beveiligd opgeslagen
  
• Persoonsgegevens worden bewaard zolang nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk vereist
  
• Anonieme gegevens kunnen langer worden bewaard voor statistische doeleinden
  
  

6. Uw rechten onder de AVG

U heeft recht op:

• Inzage in uw gegevens
  
• Correctie van onjuiste gegevens
  
• Beperking van gebruik voor marketing
  
• Ontvangst van eem kopie of overdracht van uw gegevens
  
• Beperking, wissen of stopzetten van gegevensverwerking
  
• Intrekken van toestemming
  

Hoe u uw rechten uitoefent: Neem contact op via: info@palespsychologie.nl of geef uw voorkeuren aan in formulieren. Wij handelen verzoeken binnen de wettelijke termijn af en kunnen om verificatie van uw identiteit vragen.

7. Klachten

Bij klachten over verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@palespsychologie.nl 
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Wijzigingen privacyverklaring

Wij herzien deze privacyverklaring regelmatig. Eventuele wijzigingen worden gepubliceerd op onze website.